Wanneer je een bezoek brengt aan De Haagse Toren dien je de volgende voorwaarden in acht te nemen:

• Het betreden van De Haagse Toren geschiedt op eigen risico.
• De tour gaat door bij een minimumaantal deelnemers van 5.
• De Haagse Toren is een historische locatie. Respect voor het gebouw en de omgeving is vanzelfsprekend. Als bezoeker ben je aansprakelijk voor door jouw aangerichte schade of diefstal.
• De Haagse Toren is uitsluitend te beklimmen onder begeleiding van een gids.
• Voor kinderen jonger dan 12 jaar is begeleiding van een volwassene verplicht.
• Bezoekers van alle leeftijden zijn welkom. Wel is de toren minder toegankelijk voor kleine kinderen en mensen die slecht ter been zijn i.v.m. nauwe doorgangen en de vele traptreden.
• Het is niet toegestaan te eten, drinken en/of te roken in de toren.
• Het is niet toegestaan om objecten van de toren af te gooien.
• Het is gedurende de rondleiding niet toegestaan materialen, bagage en/of tassen mee te nemen. Ook statieven, selfiesticks, cameratassen en andere objecten zijn niet toegestaan. Een fotocamera mag wel mee naar boven. Ook een rug- of buikdrager voor een baby is toegestaan.
• Het is niet toegestaan opnames met een drone te maken.
• Als je via het internet kaarten hebt gereserveerd en gekocht dien je je e-ticket uiterlijk een kwartier voor aanvang te tonen bij de ticketbalie. Je kunt dit ticket uitprinten of digitaal via je smartphone laten zien.
• De aanwijzingen van de gids dien je te allen tijde op te volgen.
• Wanneer je gebruik hebt gemaakt van een kortingstarief moet je de kortingspas of coupon aan de ticketbalie kunnen tonen. Kortingsbonnen worden ingenomen.
• De rondleidingen starten vanaf Rond de Grote Kerk nummer 12.
• Ga Den Haag is niet verantwoordelijk voor diefstal of letsel, opgelopen tijdens een bezoek aan De Haagse Toren.
• Een rondleiding duurt ongeveer een uur, tenzij anders aangegeven.
• De Haagse Toren behoudt zich het recht voor personen de toegang te weigeren, bijvoorbeeld wanneer iemand onder invloed is van alcohol of verdovende middelen of als er sprake is van orde verstorend gedrag.
• Je wordt verzocht om tijdens de rondleiding het geluid van je mobiele telefoon uit te zetten.
• In De Haagse Toren worden geen huisdieren toegelaten, uitgezonderd hulphonden.
• Ouders/begeleiders/leraren zijn zelf verantwoordelijk voor het gedrag van hun meegebrachte kinderen/groepsleden/leerlingen.
• Je kunt maximaal 48 uur voor de start van de rondleiding wijzigingen in het aantal personen doorgeven. Hierna kan geen eventuele restitutie meer verleend worden.
• De Haagse Toren geeft geen vergoeding bij verlies of diefstal van vooraf gekochte tickets.
• Als je te laat aanwezig bent voor een rondleiding heb je geen recht op restitutie.